بررسی اصول اخلاقی در بازاریابی الکترونیکی به منظور سالم سازی خریدهای اینترنتی (مطالعه موردی: خریداران اینترنتی شهر اهواز)

در این پژوهش که در بین خریداران اینترنتی شهر اهواز به صورت توصیفی ـ پیمایشی صورت پذیرفته است، رابطه بین حاکمیت اصول اخلاقی با اصول اخلاقی حاکم در بازاریابی الکترونیک که شامل مولفه¬های صداقت، انصاف، حفظ اسرار تجاری، پایبندی به تعهدات، مسئولیت پذیری، اعتماد است مورد بررسی قرار گرفت. پرسشنامه¬ای شامل 36 سوال طراحی گردید و با توجه به جامعه آماری، جمعا از 388 پرسشنامه جهت بررسی فرضیات استفاده شد. با استفاده از نرم افزار spss آزمونهای مربوطه انجام شد که در نهایت تمامی فرضیات تایید شده و مشخص شد که حاکمیت اصول اخلاقی موجب سالم سازی خرید اینترنتی می¬شود؛ همچنین با بهره¬گیری از آزمون رتبه¬بندی فریدمن نیز به تفکیک رتبه بندی مشخص گردید که انصاف، مسئولیت¬پذیری، اعتماد، صداقت، پایبندی به تعهدات و حفظ اسرار تجاری به ترتیب اولویت¬های اول تا ششم را دارند و با حاکمیت اخلاقیات، دارای رابطه مثبت و معناداری هستند. در تمامی تحقیق¬های مشابه پیشین، رعایت اصول اخلاقی در بازاریابی الکترونیک توصیه شده است، لذا پیشنهاد می¬گردد سایت ها¬ی اینترنتی توسط سازمان¬های ناظر کنترل شوند؛ همچنین نماد اعتبار به فروشگاه¬های اینترنتی که فعالیتشان تحت کنترل می باشد، اعطا گردد و دیگر این که، فرهنگ خرید اینترنتی میان مردم ایجاد شود و اصول اخلاقی در سایت¬های اینترنتی توسط فروشندگان رعایت گردد و مشتریان به اصول و قواعدی که به خرید اینترنتی مطمئن می¬انجامد، دقت داشته باشند.